Kaza anında panik yaşamak doğaldır, ancak aracın çekiciye teslim edildiği an sonraki sigorta ve hasar süreçleri için önemli bir eşiktir. Birkaç dakikalık dikkat, ileride yaşanabilecek anlaşmazlıkları ve ek masrafları büyük ölçüde azaltır.
Önce güvenliği sağlayın
Motoru durdurun, kontağı kapatın ve dörtlü flaşörleri yakın. Yaralanma varsa hemen acil yardım hattını arayın ve yaralıyı gereksiz yere hareket ettirmeyin. Mümkünse yansıtıcı yeleği giyin, reflektörü aracın en az 30 metre gerisine koyun. Yakıt kokusu, duman veya sıvı sızıntısı görürseniz araçtan uzaklaşın. Yol kenarında beklerken bariyerin arkasında durmak daha güvenlidir.
Kayıt altına alın
Araç yerinden oynatılmadan önce olay yerini fotoğraflayın. Araçların konumunu, hasarlı bölgeleri, plakaları, yol işaretlerini, fren izlerini ve varsa kamera konumlarını çekin. Genel plan ile yakın plan görüntüleri birlikte alın. Karşı tarafın ehliyet, ruhsat ve sigorta bilgilerini not edin. Tanık varsa iletişim bilgisini isteyin. Ardından anlaşmalı kaza tutanağını eksiksiz doldurun veya durumun gerektirdiği hâllerde polis ya da jandarmanın tutanak tutmasını bekleyin. Tutanak düzenlenmeden aracı kaldırtmak, kusur tespitinde sorun çıkarabilir.
Çekiciye vermeden önce araç kontrolü
Teslimattan önce aracın mevcut durumunu çekici operatörüyle birlikte gözden geçirin. Hasarlı noktaları fotoğraflayın, kilometre göstergesini çekin. Şanzıman vitesi boşta mı, el freni çekili mi, tekerlekler dönüyor mu gibi bilgileri operatöre söyleyin; ön ttekerlekler hasar gördüyse kayar platformlu araç talep etmek yerinde olur. Akü bağlantısını gerekirse ayırın, sıvı sızıntısı varsa bunu belirtin. Kaza sonrası kişisel eşyalarınızı, belgeleri, ruhsatı ve değerli malzemeleri araçtan alın. Bagajı ve torpidoyu kontrol edin.
Teslim ve evrak aşaması
Operatörden araç bilgilerini, yönlendirme adresini ve hizmet kaydını içeren bir belge isteyin. Aracın nereye götürüleceğini, otopark veya servis ücretinin nasıl işleyeceğini önceden öğrenin. Sigorta şirketinizin çekici desteği sunup sunmadığını poliçenizden ya da çağrı merkezinden sorun; bazı poliçeler çekme bedelini karşılar ve şirketin yönlendirdiği yere teslim şartı arayabilir. Aracın teslim edildiği saati, plakayı ve çekicinin plakasını kendi notlarınıza ekleyin. Hasar tespiti tamamlanmadan onarım onayı vermeyin.
Bu adımları sırayla uygulamak, hem güvenliğinizi hem de hak kaybı yaşamadan süreci yönetmenizi kolaylaştırır. Tutanağı, fotoğrafları ve teslim belgesini aynı dosyada saklamak, sigorta başvurusunda size zaman kazandırır.